Chaudière : chauffage mais pas d'eau chaude, que faire

Si les radiateurs chauffent mais que l'eau chaude ne vient plus, le gaz, l'allumage et le brûleur fonctionnent : la panne se situe sur le circuit d'eau chaude. Les causes les plus fréquentes sont un débit trop faible au robinet, un détecteur de débit encrassé, une vanne trois voies bloquée ou un échangeur entartré. L'inverse pointe souvent la même vanne ou le thermostat.

Pour une réparation sur place, voyez notre service de chauffagiste à Paris.

Comment la chaudière choisit entre chauffage et eau chaude

Une chaudière murale « mixte » produit le chauffage et l'eau chaude avec le même brûleur. Quand vous ouvrez un robinet d'eau chaude, un détecteur de débit le signale à la carte électronique. Une vanne d'inversion, appelée vanne trois voies, envoie alors l'eau chauffée vers l'échangeur sanitaire au lieu des radiateurs. L'eau chaude passe en priorité, puis le chauffage reprend quand le robinet se ferme.

Trois conditions doivent donc être réunies : un débit suffisant pour être détecté, une vanne trois voies qui bascule, et un échangeur sanitaire qui transmet la chaleur. Si l'une manque, vous avez du chauffage sans eau chaude.

D'abord, qui produit votre eau chaude ?

À Paris, la question n'est pas évidente. Dans beaucoup d'immeubles, l'eau chaude vient d'une production collective gérée par le syndic, ou d'un chauffe-eau électrique indépendant de la chaudière. Si l'eau chaude manque chez tous vos voisins, c'est une panne d'immeuble : prévenez le syndic. Si votre eau chaude vient d'un ballon électrique, la chaudière n'y est pour rien : voyez notre guide dépannage de chauffe-eau électrique.

Les vérifications à faire vous-même

1. Le mode et la consigne

Certaines chaudières permettent de couper l'eau chaude, ou d'en régler la température. Sur la ThemaPlus Condens de Saunier Duval, la consigne d'eau chaude va de 38 à 60 °C. Une consigne au minimum donne une eau tiède, surtout en hiver quand l'eau froide arrive plus froide.

2. Un robinet ou tous les robinets ?

Si un seul robinet reste froid, la chaudière n'est pas en cause : c'est le mitigeur, sa cartouche ou son aérateur. Notre service robinetterie, WC et douche s'en occupe. Si tous les robinets sont froids, continuez.

3. Le test du litre

Une chaudière instantanée ne démarre que si l'eau coule assez vite. La notice de la ThemaPlus Condens fixe ce débit minimal à 1,5 litre par minute. Ouvrez le robinet d'eau chaude en grand et remplissez un récipient d'un litre : s'il faut plus de 40 secondes, le débit est sous ce seuil et la chaudière risque de ne pas se déclencher. Les causes habituelles sont un aérateur ou un pommeau entartré, un filtre bouché à l'entrée d'eau froide de la chaudière, un robinet d'arrêt à moitié fermé, ou une pression faible dans tout le logement, traitée dans notre article sur la perte de pression d'eau en appartement. Le seuil varie selon les marques : cherchez « débit minimal » dans la notice de la vôtre.

4. L'écran quand vous ouvrez le robinet

Beaucoup de chaudières affichent un symbole de robinet ou de flamme quand elles produisent de l'eau chaude. Si rien ne change à l'écran au moment où vous ouvrez le robinet à plein débit, la chaudière ne « voit » pas la demande : détecteur de débit ou carte. Si le symbole apparaît mais que l'eau reste froide, la vanne trois voies ou l'échangeur sont plus probables. Notez aussi tout code affiché.

Chauffage oui, eau chaude non : les causes côté chaudière

• Le détecteur de débit, encrassé par le calcaire ou en panne : la chaudière ne sait pas qu'un robinet est ouvert.
• La vanne trois voies, bloquée en position chauffage, ou son moteur hors service : l'eau chaude part vers les radiateurs au lieu de l'échangeur sanitaire.
• L'échangeur sanitaire entartré : l'eau sort tiède ou irrégulière. La notice Saunier Duval prévoit de contrôler cet échangeur quand la quantité d'eau chaude est insuffisante ou sa température trop basse. Le calcaire parisien y est pour beaucoup : les 588 mesures publiques de dureté à Paris entre juillet 2025 et juin 2026 donnent une médiane de 26,2 °f.
• La sonde de température sanitaire, qui envoie une valeur fausse et coupe le brûleur trop tôt.

L'inverse : eau chaude oui, chauffage non

Le brûleur et le gaz fonctionnent, puisque l'eau chaude sort. Les suspects sont alors :

• Le mode été, resté activé après la belle saison : la chaudière ne produit que l'eau chaude.
• Le thermostat d'ambiance : piles usées, consigne trop basse, mode absence.
• La vanne trois voies, bloquée cette fois en position eau chaude.
• Le circulateur, la pompe qui pousse l'eau vers les radiateurs, bloqué ou usé.

Si seuls certains radiateurs restent froids, le problème est sur le réseau de radiateurs (air, boues, robinet thermostatique). Si plus rien ne fonctionne, ni chauffage ni eau chaude, notre guide panne de chauffage : que faire en urgence est le bon point de départ.

Ce qu'il ne faut pas faire

• Ouvrir le capot pour manipuler la vanne trois voies ou son moteur.
• Réarmer la chaudière en boucle quand un code revient.
• Monter la consigne au maximum pour compenser une eau tiède : si l'échangeur est entartré, le problème reste, et le risque de brûlure augmente au robinet.

Quand appeler un chauffagiste

Appelez si tous les robinets restent froids alors que le débit passe le test du litre, si l'eau est tiède malgré une consigne correcte, ou si le chauffage ne repart pas après vérification du mode et du thermostat. La réparation est établie sur devis après diagnostic, prix annoncé avant les travaux, et le déplacement est facturé 90 € HT dans Paris : voir notre page tarifs.

Questions fréquentes

Pourquoi ma chaudière ne se déclenche pas quand j'ouvre l'eau chaude ?

La chaudière ne démarre que si elle détecte un débit suffisant au robinet : 1,5 litre par minute sur la Saunier Duval ThemaPlus Condens, par exemple. Un aérateur entartré, un filtre bouché ou une pression d'eau faible peuvent l'empêcher de se déclencher. Si le débit est bon, le détecteur de débit ou la vanne trois voies sont en cause.

Pourquoi l'eau chaude est-elle seulement tiède ?

Vérifiez d'abord la consigne d'eau chaude sur la chaudière, réglable de 38 à 60 °C sur certains modèles. Si elle est correcte, l'échangeur sanitaire est souvent entartré : l'eau de Paris est calcaire, autour de 26 °f en médiane. Un mitigeur thermostatique mal réglé peut aussi mélanger trop d'eau froide.

L'eau est chaude puis devient froide sous la douche : pourquoi ?

Le plus souvent, le débit passe sous le seuil de déclenchement quand vous réduisez l'ouverture du mitigeur, et la chaudière s'arrête. Ouvrez davantage le robinet côté chaud. Si cela arrive à plein débit, un échangeur entartré qui surchauffe ou une sonde défaillante peut couper le brûleur.

Peut-on débloquer soi-même la vanne trois voies ?

Non. Elle se trouve à l'intérieur de la chaudière, à côté du gaz et de l'électricité, et son moteur se démonte capot ouvert. C'est une intervention de chauffagiste, en général rapide une fois la panne identifiée.

Combien coûte la réparation ?

Cela dépend de la pièce : détecteur de débit, moteur de vanne trois voies, sonde ou échangeur. Chez Réseau Tubulure, la réparation d'une chaudière est établie sur devis après diagnostic, et le déplacement est facturé 90 € HT dans Paris.

En résumé

Chauffage sans eau chaude : vérifiez d'abord qui produit votre eau chaude, puis la consigne, puis le débit avec le test du litre. Si tous les robinets sont froids malgré un bon débit, le détecteur de débit, la vanne trois voies ou l'échangeur sanitaire sont en cause, et c'est un travail de chauffagiste. Eau chaude sans chauffage : mode été, thermostat, vanne trois voies ou circulateur.

Plus d'eau chaude à Paris ? Nous réparons votre chaudière

Dites-nous la marque de la chaudière et le résultat du test du litre : le chauffagiste arrive avec la bonne hypothèse. Intervention rapide 7j/7 et 24h/24, en priorité pour les urgences. Réseau Tubulure intervient à Paris et en petite couronne (92, 93, 94), 7j/7 et 24h/24. Plusieurs de nos plombiers parlent anglais.

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Sources : notice d'installation et de maintenance Saunier Duval ThemaPlus Condens (0020238207_08), caractéristiques eau chaude sanitaire et travaux de maintenance ; Hub'Eau, API Qualité de l'eau potable, titre hydrotimétrique à Paris, mesures du 1er juillet 2025 au 30 juin 2026. Consultés le 27 octobre 2026.